电力用户信用等级分类和评价管理按照“一户一源”和“失信一户、评价一户、记录一户、负责一户”的原则，将电力用户信用等级分为诚信用电行为和失信用电行为，其中失信用电行为按照严重程度从低到高划分为3个等级，一般用电失信行为、较重用电失信行为和严重用电失信行为。
供电公司将建立电力用户信用档案，同时纳入市公共信用基础数据库，并建立联合奖惩和失信“黑名单”制度，落实绿色信贷政策，金融机构将电力用户用电信用信息作为信贷审批、贷后监管的重要依据。
《徐州市电力用户信用等级分类与评价管理办法（试行）》同时对信用档案的管理、信用等级修复和异议信息处理作出了相关规定。
